CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
Hôtel Costa Calero Thalasso & Spa – Îles Canaries
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet officiel de l’Hôtel Costa Calero Thalasso & Spa, ainsi que les services en ligne proposés, incluant la réservation d’hébergement, la location d’espaces, et les prestations de bien-être.
L’utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces CGU avant toute utilisation ou réservation.
2. Identification de l’éditeur
Hôtel Costa Calero Thalasso & Spa
Adresse : Urbanización Puerto Calero, s/n 35571 Puerto Calero Yaiza, Las Palmas Îles Canaries, Espagne
Téléphone : +34 928 84 95 95
Email : info@hotelcostacalero.es
SIRET : [Numéro]
Directeur de publication : [Nom du directeur]
3. Accès au site et services
L’accès au site est libre et gratuit, sous réserve du respect des présentes CGU. Certains services, notamment la réservation, nécessitent la création d’un compte utilisateur avec des informations exactes et à jour.
L’hôtel se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie des services proposés, sans préavis ni indemnité.
4. Réservation et conditions d’annulation
4.1 Réservation
La réservation d’une chambre, d’un espace événementiel, ou d’une prestation de bien-être via le site engage l’utilisateur à respecter les conditions tarifaires et de paiement indiquées lors de la commande.
La confirmation de réservation est envoyée par email après réception du paiement ou d’un acompte, selon les modalités définies.
4.2 Conditions d’annulation et de modification
Toute annulation ou modification doit être notifiée par écrit (email ou courrier). Les conditions varient selon la formule réservée, précisées dans la confirmation. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, des frais peuvent être appliqués conformément à la politique affichée.
5. Tarifs et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Ils peuvent être modifiés sans préavis, mais les réservations confirmées restent valables aux tarifs convenus.
Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
6. Responsabilité
L’Hôtel Costa Calero Thalasso & Spa met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité des services, la sécurité des données et la disponibilité du site. Toutefois, l’utilisateur reconnaît que l’utilisation du site et des services se fait à ses risques exclusifs.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de force majeure, pannes techniques, ou faits imputables à des tiers.
7. Données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations recueillies sont nécessaires pour la gestion des réservations et la relation client.
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition aux données le concernant, en contactant le service client.
La politique de confidentialité complète est disponible sur le site.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, bases de données) sont la propriété exclusive de l’Hôtel Costa Calero Thalasso & Spa ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
9. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement du site ni à utiliser les services à des fins illicites ou nuisibles.
En cas de manquement, l’hôtel se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès sans préavis.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit espagnol. En cas de litige, les tribunaux des Îles Canaries seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse email : info@hotelcostacalero.es ou par téléphone au +34 928 84 95 95.
Dernière mise à jour : 01/01/2025